Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2026

1. Parti e oggetto del contratto

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano il rapporto contrattuale tra Prime Srls, Via Don Minzoni 88, 87036 Rende (CS), P.IVA 03906860782 ("Fornitore", "noi") e il soggetto che si registra al servizio ("Utente", "tu").

agentmenu (agentmenu.it) è una piattaforma SaaS che consente ai ristoratori di creare e gestire menu digitali accessibili tramite QR code e link pubblico.

2. Accettazione dei termini

Completando la registrazione o utilizzando il servizio dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e la Privacy Policy. Se non accetti, non puoi utilizzare agentmenu.

Se utilizzi il servizio per conto di un'azienda o di un'attività commerciale, dichiari di avere l'autorità necessaria per vincolare tale soggetto ai presenti Termini.

3. Registrazione e account

Per utilizzare agentmenu è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere, accurate e aggiornate. Sei responsabile di:

• Mantenere riservate le credenziali di accesso (email e password)
• Tutte le attività svolte tramite il tuo account
• Notificarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato scrivendo a hello@agentmenu.it

È vietato creare account multipli per aggirare le limitazioni del piano Free o condividere le credenziali con terzi.

4. Piani e funzionalità

Il piano Free è disponibile senza limiti di tempo. Le funzionalità riservate al piano Standard sono accessibili solo previo pagamento dell'abbonamento attivo.

5. Pagamenti e fatturazione

I pagamenti per il piano Standard sono gestiti tramite Stripe, operatore di pagamento certificato PCI-DSS. Prime Srls non conserva i dati della carta di credito.

• L'abbonamento Standard si rinnova automaticamente ogni mese alla data di attivazione
• I prezzi si intendono al netto di IVA, che verrà applicata secondo la normativa vigente
• Il mancato pagamento comporta la sospensione automatica delle funzionalità Standard
• Le fatture sono disponibili tramite il portale Stripe accessibile dall'area abbonamento

6. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), gli utenti consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'attivazione del piano Standard, senza necessità di fornire motivazioni.

Tuttavia, richiedendo l'attivazione immediata del servizio digitale al momento del pagamento, l'Utente riconosce espressamente di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio è stato completamente eseguito, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo.

Per esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni (se il servizio non è ancora stato attivato o utilizzato), inviare una comunicazione scritta a hello@agentmenu.it. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta.

7. Disdetta dell'abbonamento

Puoi disdire il piano Standard in qualsiasi momento dall'area abbonamento del tuo account. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione già pagato: continuerai ad avere accesso alle funzionalità Standard fino alla scadenza del mese in corso. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali.

8. Contenuti dell'utente

Sei l'unico responsabile di tutti i contenuti che carichi su agentmenu (testi, immagini, prezzi, descrizioni). In particolare:

• I contenuti devono essere veritieri, aggiornati e conformi alla normativa vigente
• Non puoi caricare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi
• Non puoi pubblicare contenuti illegali, offensivi, ingannevoli o che violino le norme sulla pubblicità
• Non puoi utilizzare il servizio per attività di spam o raccolta dati non autorizzata

Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti che violino i presenti Termini e di sospendere o chiudere account in caso di violazioni gravi o reiterate.

9. Proprietà intellettuale

Il software, il design, i loghi e tutti i contenuti originali di agentmenu sono di proprietà di Prime Srls e protetti dalla normativa sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

I contenuti caricati dall'Utente (testi, immagini, menu) rimangono di tua proprietà. Concedi a Prime Srls una licenza limitata, non esclusiva e gratuita per visualizzare tali contenuti esclusivamente al fine di erogare il servizio.

10. Disponibilità del servizio e SLA

Ci impegniamo a garantire la disponibilità del servizio per almeno il 99% del tempo su base mensile, escluse le manutenzioni programmate comunicate con anticipo. Non garantiamo la disponibilità ininterrotta del servizio e non siamo responsabili per interruzioni dovute a cause di forza maggiore, guasti di terzi o attacchi informatici.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Prime Srls non è responsabile per:

• Danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il servizio
• Perdita di dati causata da eventi al di fuori del nostro controllo
• Contenuti pubblicati dagli utenti sui propri menu
• Azioni o omissioni di servizi di terze parti integrati (es. Stripe)

La responsabilità complessiva di Prime Srls nei confronti dell'Utente non potrà in nessun caso superare l'importo pagato dall'Utente negli ultimi 3 mesi di abbonamento.

12. Sospensione e risoluzione del contratto

Prime Srls si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account, con o senza preavviso, in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Mancato pagamento dell'abbonamento
• Uso del servizio per attività fraudolente o illegali
• Inattività prolungata (account Free inattivi da oltre 12 mesi, con preavviso di 30 giorni)

In caso di chiusura dell'account, i dati saranno conservati per 30 giorni (periodo di grazia) dopodiché verranno eliminati definitivamente, salvo obblighi di legge.

13. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

14. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email agli utenti registrati con almeno 15 giorni di preavviso. L'uso continuato del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Cosenza, fatta salva la competenza inderogabile del foro del consumatore per gli utenti che agiscono in qualità di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, l'Utente può rivolgersi alla piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini:
Prime Srls — Via Don Minzoni 88, 87036 Rende (CS)
Email: hello@agentmenu.it